Reklamacje

MOŻLIWE FORMY ZŁOŻENIA REKLAMACJI

  1. Klientowi przysługuje prawo złożenia skargi (reklamacji) na działalność lub usługi świadczone przez Bank.
  2. Reklamacje mogą być składane w następujących formach:
    • telefonicznie pod numerami telefonów: wskazanymi w sekcji "Kontakt",
    • pocztą tradycyjną, na adres korespondencyjny:

      Bank Spółdzielczy w Miedźnej
      ul. Wiejska 2
      43-227 Miedźna,

    • pocztą elektroniczną, na adresy wskazane w sekcji "Kontakt",
    • osobiście w Oddziałach Banku - adresy wskazane w sekcji "Kontakt".

TERMINY ROZPATRZENIA REKLAMACJI

  1. Bieg terminu rozpatrywania reklamacji rozpoczyna się w dniu jej wpływu do Banku.
  2. Bank udziela odpowiedzi na reklamację w terminie:
  3. 15 dni roboczych od daty jej otrzymania dla reklamacji, związanej z realizacją zlecenia płatniczego oraz wydania karty debetowej;
  4. 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania dla reklamacji niezwiązanej z realizacją zlecenia płatniczego oraz wydania karty debetowej.
  5. W uzasadnionych przypadkach, gdy zachodzi konieczność przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego i ww. terminy rozpatrzenia reklamacji nie mogą zostać dotrzymane, Bank przed upływem tego terminu, informuje Klienta o przyczynie opóźnienia ze wskazaniem okoliczności, które muszą zostać ustalone oraz przewidywanego termin udzielenia odpowiedzi.
  6. W przypadku, o którym mowa w ust. 3. termin rozpatrzenia i udzielenia odpowiedzi przez Bank nie może być dłuższy niż:
  7. 35 dni roboczych dla reklamacji, związanej z realizacją zlecenia płatniczego oraz wydania karty debetowe;
  8. 60 dni kalendarzowych od daty otrzymania reklamacji niezwiązanej z realizacją zlecenia płatniczego oraz wydania karty debetowej.

SPOSÓB POWIADOMIENIA O ROZPATRZENIU REKLAMACJI

Odpowiedź na reklamację Klienta zostanie udzielona przez Bank w postaci papierowej (przesyłką pocztową) lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji lub pocztą elektroniczną, z zastrzeżeniem, że Bank udzieli odpowiedzi na reklamację pocztą elektroniczną wyłącznie na wniosek Klienta.

AKTUALNOŚCI

25 listopad 2021

Uwaga na fałszywe połączenia telefoniczne przestępców podszywających się pod banki!

Szanowni Klienci, Zapraszamy do zapoznania się z Komunikatem Komendy Głównej Policji, FinCERT....
24 listopad 2021

Dni z Generali

Dni z Generali   NIESPODZIANKA CZEKA NA CIEBIE !!! W ramach „Dni z  GENE...
15 listopad 2021

Koniec jesiennej promocji - tylko do 30.11.2021r. !

Szanowni Klienci, Informujemy, iż oferta promocyjna kredytu „Gotówka dla Ciebie” dobiega końca. ...

STAWKI REFERENCYJNE

WIBOR 1M - średnia 1,35
WIBOR 3M - średnia 1,59
   

KURSY WALUT

2021-12-03
Obowiązuje od godziny 10:00
USD 4.0625
EUR 4.6002
CHF 4.4131
GBP 5.4114