Reklamacje

MOŻLIWE FORMY ZŁOŻENIA REKLAMACJI

  1. Klientowi przysługuje prawo złożenia skargi (reklamacji) na działalność lub usługi świadczone przez Bank.
  2. Reklamacje mogą być składane w następujących formach:
    • telefonicznie pod numerami telefonów: wskazanymi w sekcji "Kontakt",
    • pocztą tradycyjną, na adres korespondencyjny:

      Bank Spółdzielczy w Miedźnej
      ul. Wiejska 2
      43-227 Miedźna,

    • pocztą elektroniczną, na adresy wskazane w sekcji "Kontakt",
    • osobiście w Oddziałach Banku - adresy wskazane w sekcji "Kontakt".

TERMINY ROZPATRZENIA REKLAMACJI

  1. Bieg terminu rozpatrywania reklamacji rozpoczyna się w dniu jej wpływu do Banku.
  2. Bank udziela odpowiedzi na reklamację w terminie:
  3. 15 dni roboczych od daty jej otrzymania dla reklamacji, związanej z realizacją zlecenia płatniczego oraz wydania karty debetowej;
  4. 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania dla reklamacji niezwiązanej z realizacją zlecenia płatniczego oraz wydania karty debetowej.
  5. W uzasadnionych przypadkach, gdy zachodzi konieczność przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego i ww. terminy rozpatrzenia reklamacji nie mogą zostać dotrzymane, Bank przed upływem tego terminu, informuje Klienta o przyczynie opóźnienia ze wskazaniem okoliczności, które muszą zostać ustalone oraz przewidywanego termin udzielenia odpowiedzi.
  6. W przypadku, o którym mowa w ust. 3. termin rozpatrzenia i udzielenia odpowiedzi przez Bank nie może być dłuższy niż:
  7. 35 dni roboczych dla reklamacji, związanej z realizacją zlecenia płatniczego oraz wydania karty debetowe;
  8. 60 dni kalendarzowych od daty otrzymania reklamacji niezwiązanej z realizacją zlecenia płatniczego oraz wydania karty debetowej.

SPOSÓB POWIADOMIENIA O ROZPATRZENIU REKLAMACJI

Odpowiedź na reklamację Klienta zostanie udzielona przez Bank w postaci papierowej (przesyłką pocztową) lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji lub pocztą elektroniczną, z zastrzeżeniem, że Bank udzieli odpowiedzi na reklamację pocztą elektroniczną wyłącznie na wniosek Klienta.

AKTUALNOŚCI

21 lipiec 2021

30 lipca 2021 roku Concordia się zmieni – połączy się z Generali

Szanowni Klienci, informujemy, iż z dniem 30 lipca 2021r. nastąpi połączenie marki Concordii i G...
16 lipiec 2021

Realizacja transakcji internetowych- przypomnienie

Szanowni Klienci Przypominamy, że od 01.01.2021r. obowiązuje nowy sposób autoryzacji płatności k...
01 lipiec 2021

Dobry Start 300+

Szanowni Klienci, Informujemy, że można składać już wnioski "Dobry Start 300+" poprzez syste...

STAWKI REFERENCYJNE

WIBOR 1M - średnia 0,18
WIBOR 3M - średnia 0,21
   

KURSY WALUT

2021-07-23
Obowiązuje od godziny 16:00
USD 3.8801
EUR 4.5773
CHF 4.2279
GBP 5.3286